У вас есть вопрос?
Оставьте нам свои контакты и мы Вам обязательно перезвоним
*нажимая на кнопку вы соглашаетесь с политикой обработки данных сайта
Бесплатная доставка
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ООО «РОРА»
Общество с ограниченной ответственностью «Рора», именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящие Правила (условия) приобретения товаров дистанционным способом на сайте Интернет-магазина «Рора», расположенного на доменном имени https://rora-collection.ru.
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) является публичной офертой (далее – Договор, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 ГК РФ, считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – оформление Заказа на Товар, представленный на Сайте https://rora-collection.ru в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре.
Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель принимает условия Договора, в том числе касающиеся обработки Персональных данных Покупателя и (или) Получателя Заказа. В случае несогласия с каким-либо пунктом Договора, Покупателю предлагается отказаться
от покупки Товара.
Настоящая Оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты ее опубликования.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Данная Публичная оферта распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина Продавца.
1.2. Настоящая Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу Сайта «Форма заказа», которая открывается в случае перехода на страницу «Оформить заказ» в разделе «Корзина».
1.3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.4. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине по адресу: https://rora-collection.ru в любое время, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.5. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом РФ «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами РФ.
1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия настоящего Договора путем размещения таких изменений и/или дополнений в тексте самого Договора при дальнейшем размещении на Сайте, в связи, с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий настоящего Договора, размещенного на сайте в разделе «Вопросы и ответы». Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на Сайте Продавца. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления. Новая редакция Договора вступает в силу после его публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.
2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
2.1. Банковская карта – карта выпущенная (эмитированная) кредитной организацией, позволяющая ее держателю осуществлять безналичные расчеты, в том числе с использованием интернет ресурсов.
2.2. Заказ – должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «Оформление заказа») на приобретение и доставку одного или нескольких товаров по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза товаров, выбранных Покупателем на сайте Интернет-магазина Продавца.
2.3. Интернет-магазин Продавца (сайт) - Интернет-сайт «Рора» по интернет-адресу: https://rora-collection.ru, где представлены товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, цена, условия их доставки и оплаты, оформления заказа.
2.4. Покупатель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.5. Получатель заказа (товара) – Покупатель или лицо, указанное Покупателем, и ответственное за получения заказа (товара) по поручению Покупателя.
2.6. Продавец (оператор) – Общество с ограниченной ответственностью «Рора» (ИНН 3900023743, КПП 390001001, ОГРН 1243900003710), адрес регистрации: 236019, Калининградская область, г.о. город Калининград, г. Калининград, пер. Лукашова, д. 2, кв. 98, телефон 8-993-733-53-31, электронная почта: Rora39@mail.ru.
2.7. Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предлагаемыми Продавцом товарами, размещенными в Интернет-магазине Продавца.
2.8. Публичная оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина Продавца по адресу: https://rora-collection.ru и действует до ее отзыва.
2.9. Служба доставки Продавца – сотрудники Продавца или представители курьерской службы, с которой у Продавца заключено соответствующее соглашение, осуществляющие доставку (передачу) товара Покупателю, а, в случае оплаты товара Покупателем в момент его получения, осуществляющие расчет с Покупателем за товар с выдачей предусмотренных законодательством РФ документов.
2.10. Товар – это любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина Продавца с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте Интернет-магазина Продавца по адресу: https://rora-collection.ru. Все товары являются непродовольственными.
2.11. Файлы cookie – Сайт использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство Покупателям, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая получить нужную Покупателю информацию.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
3.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в Интернет-магазине Продавца.
3.2. Право собственности на товар переходит к покупателю с момента фактической передачи товара покупателю и оплаты последним полной стоимости товара.
4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ.
4.1. Наличие товаров, представленных в Интернет-магазине Продавца, определяется индивидуальным статусом товара, отображаемом в каталоге. Товар, представленный в Интернет-магазине Продавца, сопровождается фотообразцами и изображениями, являющимися собственностью Продавца, поставщиков либо производителей товара.
4.2. Информация, представленная в Интернет-магазине Продавца, информирует Покупателя об основных потребительских свойствах товара, размере, месте изготовления товара, о цене, порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
4.3. Качество товара должно соответствовать Договору и информации, представленной покупателю при заключении Договора в описании товара, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара Покупателю.
4.4. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте Интернет-магазина Продавца по цвету, форме, размеру или другим параметрам. По всем вопросам, связанным с характеристиками товаров, можно проконсультироваться со специалистом по телефону, указанному на сайте Интернет-магазина Продавца в разделе «Контактная информация».
4.5. Продавец уведомляет, а Покупатель настоящим ознакомлен, понимает и согласен с тем, что цвет, фактура материала, из которого изготовлен товар, могут отличаться от фотографического изображения. Данное обстоятельство связано с техническими особенностями передачи изображений посредством фотографий, и не является недостатком.
4.6. Покупатель уведомлен о том, что, приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
4.7. Покупатель уведомлен Продавцом о том, что товар, указанный в счете отдельными позициями в любом случае, не является комплектом.
5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА.
5.1. Любое лицо, имеющее намерение приобрести товар, размещенный в Интернет-магазине Продавца, может заключить Договор купли-продажи на предлагаемых в настоящей оферте условиях. Договор купли-продажи считается заключенным с одной из следующих дат:
- при оплате товара по факту получения его от Продавца (Службы доставки Продавца) – с момента выдачи Продавцом (Службой доставки Продавца) товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара Покупателем;
- при предварительной оплате товара Покупателем – с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар, сопровождающегося действиями, направленными на оплату товара, но не ранее даты утверждения заказа Продавцом.
5.2. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте. При невозможности самостоятельного заказа на Сайте, посредством звонка оператору колл-центра Интернет-магазина Продавца, с указанием товара и предпочтительных условий его приобретения.
5.3. Общение Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
5.4. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
5.5. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- сведения об имени (фамилия, имя, отчество (при наличии)) Покупателя или Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя);
- сведения о способах связи (адрес электронной почты и контактный номер телефона);
- населенный пункт;
- способ доставки Заказа;
- фактический адрес доставки;
- способ оплаты товара (при оплате Заказа на Сайте Покупатель должен указать данные банковской карты);
- наименование товара (артикул) и размер;
- количество товара (в случае выбора нескольких товаров количество и размер указывается по каждому наименованию);
- по требованию Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящему Договору.
5.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
5.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем / Получателем Заказа.
5.8. В подтверждение Заказа и заключения Договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом и/или СМС-сообщением на электронный адрес и номер телефона, предоставленные покупателем.
Продавец вправе полностью или частично в одностороннем порядке отказаться от исполнения заказа, в случае отсутствия выбранного Покупателем товара на складе, о чем Продавец уведомляет Покупателя посредством телефонного звонка, или отправки письма на адрес электронной почты, сообщения на телефон, указанный Покупателем.
5.9. Покупатель до момента фактического получения товара от Службы доставки Продавца вправе полностью или частично отказаться от приобретения товара, сообщив об отказе Продавцу по телефону: 8-993-733-53-31, а после передачи товара Покупателю – в течение 7 дней, при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Договора.
5.10. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Потребителя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
5.11. Сопровождающие товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по товару Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи, указанную в разделе «Контакты».
5.12. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым товар был оплачен.
5.13. Дата передачи товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
5.14. Покупатель может сделать заказ по телефону, указанному в Интернет-магазине Продавца в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте Интернет-магазина Продавца по адресу: https://rora-collection.ru, который есть в наличии на складе продавца.
5.15. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
5.17. Покупатель в полном объеме несет риски неблагоприятных последствий, в том числе по несвоевременной доставке товара, связанные с предоставлением Продавцу недостоверной (неполной) информации.
5.18. Вся информация, полученная Продавцом от Покупателя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Покупателя за исключением случаев, описанных в настоящей Оферте, а также случаев передачи официальным органам в соответствии с требованиями законодательства РФ.
5.19. В целях надлежащего исполнения Продавцом Договора купли-продажи, оформив заказ в Интернет-магазине Продавца, Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных. Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности курьерским службам. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных и не сообщать такие данные Покупателя третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Договора, без соблюдения соответствующего режима конфиденциальности.
6. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.
6.1. Цена товара, реализуемая в интернет-магазине Продавца, указана в рублях РФ за единицу товара. Цена товара не включает в себя стоимость доставки. Оплата производится на счета, указанные Продавцом.
6.2. Продавец вправе включить дополнительные расходы в общую стоимость Заявки, такие расходы выделяются отдельной строкой и доносятся до сведения Покупателя до момента подтверждения им Заказа. Подтверждение Заказа означает, согласие Покупателя оплатить указанную стоимость дополнительных расходов. В случае отказа Покупателя оплатить стоимость доставки Товара и/или дополнительные расходы Заказ аннулируется.
6.3. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином Продавца в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на Интернет-сайте Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца.
6.4. При изменении стоимости Заявки до ее оплаты Продавец обязан незамедлительно, в любом случае до момента его передачи Покупателю, сообщить об этом Покупателю посредством электронной почты, телефонного звонка и иного способа связи. В этом случае Покупатель имеет право отказаться от приобретения товаров полностью или частично. В случае неполучения от Покупателя согласия на оплату заказа по новой цене, заказ считается отмененным.
6.5. Стоимость услуг, предоставляемых Покупателю Продавцом при покупке товара в Интернет-магазине Продавца, указана в разделе «Способы оплаты», «Доставка», «Как сделать заказ».
6.6. Покупатель оплачивает заказ любым способом, доступном в Интернет-магазине Продавца.
6.7. Произвести оплату Покупатель может следующими способами:
6.9. Товар может быть оплачен Покупателем в рассрочку по графику, обсуждаемому Покупателем и Продавцом в индивидуальном порядке, согласованный график оплаты товара указывается в счете на оплату.
6.10. При покупке товара в рассрочку, предусмотренной настоящей Офертой, Покупатель дает свое согласие на оповещение его Продавцом о сроках внесения платежа.
6.11. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счету в течение трех банковских дней. После поступления денежных средств на счет Продавца, оператор интернет-магазина Продавца согласовывает с Покупателем срок доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.
6.12. Способ оплаты зависит от наличия возможностей доставки в конкретном населенном пункте. Более подробная информация по способам оплаты товара содержится в разделах сайта «Как оплатить заказ?» и «Доставка».
6.13. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт:
6.15. Способы и порядок оплаты товара указаны на Сайте в разделе «Способы оплаты». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с оператором Интернет-магазина Продавца.
6.16. Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
6.17. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (одному) рублю.
6.18. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел «Контакты».
6.19. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых Продавцом товаров в следующих случаях:
6.20. При этом в случае, если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «Банковской картой», использует другой аккаунт для заказа товара на иных условиях оплаты («Наличными или картой курьеру»), в отношении такого аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «Банковской картой».
6.21. Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не РФ потребителям, а нацелены на снижение убытков от действий Покупателей.
6.22. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объема предыдущих заказов.
7. ДОСТАВКА ТОВАРА (ЗАКАЗА).
7.1. Продавец осуществляет доставку товара с использованием Службы доставки Продавца по адресу, указанному Покупателем.
7.2. Доставка осуществляется курьером по всем городам России и/или по миру транспортной компанией. Территория доставки товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, не ограничена и/или в исключительных случаях определяется в зависимости от вида товаров. В исключительных случаях территория и/или способы доставки указывается в разделе оформления товаров и/или уточняется у Продавца.
7.3. Продавец вправе в одностороннем порядке в любое время изменять перечень регионов, в которые осуществляется доставка.
7.4. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки и/или положениями отдельных стран и/или международными отношениями. В случае ограничения доставки товара, товар должен быть возвращен продавцу доступным способом, деньги, уплаченные за товар, возвращаются в течение 10 дней способом, которым деньги были уплачены за товар.
7.5. Сверх стоимости товара, Покупатель обязан оплатить стоимость доставки.
7.6. Способы доставки и примерная стоимость доставки:
7.6.1. СДЭК:
- до пункта выдачи (от 8-14 дней в зависимости от региона) – от 610 руб.
- экспресс-доставка (от 3-7 дней в зависимости от региона): до двери – от 1600 руб., до пункта выдачи – от 1500 руб.
7.6.2. Boxberry (тарифы ТК);
7.6.3. Почта России:
- обычная посылка (от 4-14 дней в зависимости от региона) – от 800 руб.
- посылка 1 класса (от 4-7 дней в зависимости от региона) – от 1290 руб.
- курьер до двери EMS (от 3-7 дней в зависимости от региона) – от 1458 руб.
7.6.4. В случае оформления заказа от 30 000 руб., доставка осуществляется бесплатно (Boxberry или Почта России).
7.6.5. Способы, а также примерные сроки доставки товаров, реализуемых Продавцом, также указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу: https://rora-collection.ru. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении Заказа.
7.7. Стоимость доставки заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона, количества, веса товара и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте. После согласования заказа стоимость доставки изменению не подлежит.
7.8. Одновременно с товаром Продавец передает бланк возврата с информацией о сроке возврата.
7.9. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, возникших не по вине Продавца.
7.10. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
7.11. При доставке заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа, указанному в Заказе. Продавец/представитель Службы доставки Продавца вправе потребовать от Покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, товар может быть передан иному лицу, подтвердившему заключение договора или оформление доставки товара.
7.12. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара.
7.13. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Потребителю с момента передачи ему Заказа и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.
7.14. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
7.15. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Потребителю транспортной компанией / курьером либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
7.16. Договор считается исполненным с момента доставки транспортной компанией товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
7.17. Покупатель при получении заказа у транспортной компании / курьером оплаты доставленного товара обязан осмотреть доставленный товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки товара на соответствие заявленному количеству, размерности, отсутствие дефектов, ассортименту и комплектности товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному товару (недовложение, вложение товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Покупатель в присутствии работников транспортной компании составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче товара.
Общество с ограниченной ответственностью «Рора», именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящие Правила (условия) приобретения товаров дистанционным способом на сайте Интернет-магазина «Рора», расположенного на доменном имени https://rora-collection.ru.
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) является публичной офертой (далее – Договор, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 ГК РФ, считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – оформление Заказа на Товар, представленный на Сайте https://rora-collection.ru в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре.
Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель принимает условия Договора, в том числе касающиеся обработки Персональных данных Покупателя и (или) Получателя Заказа. В случае несогласия с каким-либо пунктом Договора, Покупателю предлагается отказаться
от покупки Товара.
Настоящая Оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты ее опубликования.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Данная Публичная оферта распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина Продавца.
1.2. Настоящая Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу Сайта «Форма заказа», которая открывается в случае перехода на страницу «Оформить заказ» в разделе «Корзина».
1.3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.4. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине по адресу: https://rora-collection.ru в любое время, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.5. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом РФ «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами РФ.
1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия настоящего Договора путем размещения таких изменений и/или дополнений в тексте самого Договора при дальнейшем размещении на Сайте, в связи, с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий настоящего Договора, размещенного на сайте в разделе «Вопросы и ответы». Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на Сайте Продавца. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления. Новая редакция Договора вступает в силу после его публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.
2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
2.1. Банковская карта – карта выпущенная (эмитированная) кредитной организацией, позволяющая ее держателю осуществлять безналичные расчеты, в том числе с использованием интернет ресурсов.
2.2. Заказ – должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «Оформление заказа») на приобретение и доставку одного или нескольких товаров по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза товаров, выбранных Покупателем на сайте Интернет-магазина Продавца.
2.3. Интернет-магазин Продавца (сайт) - Интернет-сайт «Рора» по интернет-адресу: https://rora-collection.ru, где представлены товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, цена, условия их доставки и оплаты, оформления заказа.
2.4. Покупатель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.5. Получатель заказа (товара) – Покупатель или лицо, указанное Покупателем, и ответственное за получения заказа (товара) по поручению Покупателя.
2.6. Продавец (оператор) – Общество с ограниченной ответственностью «Рора» (ИНН 3900023743, КПП 390001001, ОГРН 1243900003710), адрес регистрации: 236019, Калининградская область, г.о. город Калининград, г. Калининград, пер. Лукашова, д. 2, кв. 98, телефон 8-993-733-53-31, электронная почта: Rora39@mail.ru.
2.7. Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предлагаемыми Продавцом товарами, размещенными в Интернет-магазине Продавца.
2.8. Публичная оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина Продавца по адресу: https://rora-collection.ru и действует до ее отзыва.
2.9. Служба доставки Продавца – сотрудники Продавца или представители курьерской службы, с которой у Продавца заключено соответствующее соглашение, осуществляющие доставку (передачу) товара Покупателю, а, в случае оплаты товара Покупателем в момент его получения, осуществляющие расчет с Покупателем за товар с выдачей предусмотренных законодательством РФ документов.
2.10. Товар – это любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина Продавца с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте Интернет-магазина Продавца по адресу: https://rora-collection.ru. Все товары являются непродовольственными.
2.11. Файлы cookie – Сайт использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство Покупателям, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая получить нужную Покупателю информацию.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
3.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в Интернет-магазине Продавца.
3.2. Право собственности на товар переходит к покупателю с момента фактической передачи товара покупателю и оплаты последним полной стоимости товара.
4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ.
4.1. Наличие товаров, представленных в Интернет-магазине Продавца, определяется индивидуальным статусом товара, отображаемом в каталоге. Товар, представленный в Интернет-магазине Продавца, сопровождается фотообразцами и изображениями, являющимися собственностью Продавца, поставщиков либо производителей товара.
4.2. Информация, представленная в Интернет-магазине Продавца, информирует Покупателя об основных потребительских свойствах товара, размере, месте изготовления товара, о цене, порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
4.3. Качество товара должно соответствовать Договору и информации, представленной покупателю при заключении Договора в описании товара, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара Покупателю.
4.4. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте Интернет-магазина Продавца по цвету, форме, размеру или другим параметрам. По всем вопросам, связанным с характеристиками товаров, можно проконсультироваться со специалистом по телефону, указанному на сайте Интернет-магазина Продавца в разделе «Контактная информация».
4.5. Продавец уведомляет, а Покупатель настоящим ознакомлен, понимает и согласен с тем, что цвет, фактура материала, из которого изготовлен товар, могут отличаться от фотографического изображения. Данное обстоятельство связано с техническими особенностями передачи изображений посредством фотографий, и не является недостатком.
4.6. Покупатель уведомлен о том, что, приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
4.7. Покупатель уведомлен Продавцом о том, что товар, указанный в счете отдельными позициями в любом случае, не является комплектом.
5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА.
5.1. Любое лицо, имеющее намерение приобрести товар, размещенный в Интернет-магазине Продавца, может заключить Договор купли-продажи на предлагаемых в настоящей оферте условиях. Договор купли-продажи считается заключенным с одной из следующих дат:
- при оплате товара по факту получения его от Продавца (Службы доставки Продавца) – с момента выдачи Продавцом (Службой доставки Продавца) товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара Покупателем;
- при предварительной оплате товара Покупателем – с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар, сопровождающегося действиями, направленными на оплату товара, но не ранее даты утверждения заказа Продавцом.
5.2. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте. При невозможности самостоятельного заказа на Сайте, посредством звонка оператору колл-центра Интернет-магазина Продавца, с указанием товара и предпочтительных условий его приобретения.
5.3. Общение Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
5.4. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
5.5. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- сведения об имени (фамилия, имя, отчество (при наличии)) Покупателя или Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя);
- сведения о способах связи (адрес электронной почты и контактный номер телефона);
- населенный пункт;
- способ доставки Заказа;
- фактический адрес доставки;
- способ оплаты товара (при оплате Заказа на Сайте Покупатель должен указать данные банковской карты);
- наименование товара (артикул) и размер;
- количество товара (в случае выбора нескольких товаров количество и размер указывается по каждому наименованию);
- по требованию Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящему Договору.
5.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
5.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем / Получателем Заказа.
5.8. В подтверждение Заказа и заключения Договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом и/или СМС-сообщением на электронный адрес и номер телефона, предоставленные покупателем.
Продавец вправе полностью или частично в одностороннем порядке отказаться от исполнения заказа, в случае отсутствия выбранного Покупателем товара на складе, о чем Продавец уведомляет Покупателя посредством телефонного звонка, или отправки письма на адрес электронной почты, сообщения на телефон, указанный Покупателем.
5.9. Покупатель до момента фактического получения товара от Службы доставки Продавца вправе полностью или частично отказаться от приобретения товара, сообщив об отказе Продавцу по телефону: 8-993-733-53-31, а после передачи товара Покупателю – в течение 7 дней, при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Договора.
5.10. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Потребителя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
5.11. Сопровождающие товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по товару Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи, указанную в разделе «Контакты».
5.12. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым товар был оплачен.
5.13. Дата передачи товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
5.14. Покупатель может сделать заказ по телефону, указанному в Интернет-магазине Продавца в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте Интернет-магазина Продавца по адресу: https://rora-collection.ru, который есть в наличии на складе продавца.
5.15. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином;
- ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при оформлении заказа на сайте интернет-магазина Продавца;
- передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине Продавца (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.
5.17. Покупатель в полном объеме несет риски неблагоприятных последствий, в том числе по несвоевременной доставке товара, связанные с предоставлением Продавцу недостоверной (неполной) информации.
5.18. Вся информация, полученная Продавцом от Покупателя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Покупателя за исключением случаев, описанных в настоящей Оферте, а также случаев передачи официальным органам в соответствии с требованиями законодательства РФ.
5.19. В целях надлежащего исполнения Продавцом Договора купли-продажи, оформив заказ в Интернет-магазине Продавца, Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных. Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности курьерским службам. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных и не сообщать такие данные Покупателя третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Договора, без соблюдения соответствующего режима конфиденциальности.
6. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.
6.1. Цена товара, реализуемая в интернет-магазине Продавца, указана в рублях РФ за единицу товара. Цена товара не включает в себя стоимость доставки. Оплата производится на счета, указанные Продавцом.
6.2. Продавец вправе включить дополнительные расходы в общую стоимость Заявки, такие расходы выделяются отдельной строкой и доносятся до сведения Покупателя до момента подтверждения им Заказа. Подтверждение Заказа означает, согласие Покупателя оплатить указанную стоимость дополнительных расходов. В случае отказа Покупателя оплатить стоимость доставки Товара и/или дополнительные расходы Заказ аннулируется.
6.3. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином Продавца в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на Интернет-сайте Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца.
6.4. При изменении стоимости Заявки до ее оплаты Продавец обязан незамедлительно, в любом случае до момента его передачи Покупателю, сообщить об этом Покупателю посредством электронной почты, телефонного звонка и иного способа связи. В этом случае Покупатель имеет право отказаться от приобретения товаров полностью или частично. В случае неполучения от Покупателя согласия на оплату заказа по новой цене, заказ считается отмененным.
6.5. Стоимость услуг, предоставляемых Покупателю Продавцом при покупке товара в Интернет-магазине Продавца, указана в разделе «Способы оплаты», «Доставка», «Как сделать заказ».
6.6. Покупатель оплачивает заказ любым способом, доступном в Интернет-магазине Продавца.
6.7. Произвести оплату Покупатель может следующими способами:
- онлайн-оплата на сайте;
- оплата через различные платежные системы, размещенные на сайте Продавца.
6.9. Товар может быть оплачен Покупателем в рассрочку по графику, обсуждаемому Покупателем и Продавцом в индивидуальном порядке, согласованный график оплаты товара указывается в счете на оплату.
6.10. При покупке товара в рассрочку, предусмотренной настоящей Офертой, Покупатель дает свое согласие на оповещение его Продавцом о сроках внесения платежа.
6.11. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счету в течение трех банковских дней. После поступления денежных средств на счет Продавца, оператор интернет-магазина Продавца согласовывает с Покупателем срок доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.
6.12. Способ оплаты зависит от наличия возможностей доставки в конкретном населенном пункте. Более подробная информация по способам оплаты товара содержится в разделах сайта «Как оплатить заказ?» и «Доставка».
6.13. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт:
- В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
- Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 Уголовного кодекса РФ (далее – УК РФ).
- Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заявки, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
6.15. Способы и порядок оплаты товара указаны на Сайте в разделе «Способы оплаты». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с оператором Интернет-магазина Продавца.
6.16. Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
6.17. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (одному) рублю.
6.18. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел «Контакты».
6.19. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых Продавцом товаров в следующих случаях:
- если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
- если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с оператором call-center, торговым представителем, другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).
6.20. При этом в случае, если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «Банковской картой», использует другой аккаунт для заказа товара на иных условиях оплаты («Наличными или картой курьеру»), в отношении такого аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «Банковской картой».
6.21. Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не РФ потребителям, а нацелены на снижение убытков от действий Покупателей.
6.22. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объема предыдущих заказов.
7. ДОСТАВКА ТОВАРА (ЗАКАЗА).
7.1. Продавец осуществляет доставку товара с использованием Службы доставки Продавца по адресу, указанному Покупателем.
7.2. Доставка осуществляется курьером по всем городам России и/или по миру транспортной компанией. Территория доставки товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, не ограничена и/или в исключительных случаях определяется в зависимости от вида товаров. В исключительных случаях территория и/или способы доставки указывается в разделе оформления товаров и/или уточняется у Продавца.
7.3. Продавец вправе в одностороннем порядке в любое время изменять перечень регионов, в которые осуществляется доставка.
7.4. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки и/или положениями отдельных стран и/или международными отношениями. В случае ограничения доставки товара, товар должен быть возвращен продавцу доступным способом, деньги, уплаченные за товар, возвращаются в течение 10 дней способом, которым деньги были уплачены за товар.
7.5. Сверх стоимости товара, Покупатель обязан оплатить стоимость доставки.
7.6. Способы доставки и примерная стоимость доставки:
7.6.1. СДЭК:
- до пункта выдачи (от 8-14 дней в зависимости от региона) – от 610 руб.
- экспресс-доставка (от 3-7 дней в зависимости от региона): до двери – от 1600 руб., до пункта выдачи – от 1500 руб.
7.6.2. Boxberry (тарифы ТК);
7.6.3. Почта России:
- обычная посылка (от 4-14 дней в зависимости от региона) – от 800 руб.
- посылка 1 класса (от 4-7 дней в зависимости от региона) – от 1290 руб.
- курьер до двери EMS (от 3-7 дней в зависимости от региона) – от 1458 руб.
7.6.4. В случае оформления заказа от 30 000 руб., доставка осуществляется бесплатно (Boxberry или Почта России).
7.6.5. Способы, а также примерные сроки доставки товаров, реализуемых Продавцом, также указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу: https://rora-collection.ru. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении Заказа.
7.7. Стоимость доставки заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона, количества, веса товара и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте. После согласования заказа стоимость доставки изменению не подлежит.
7.8. Одновременно с товаром Продавец передает бланк возврата с информацией о сроке возврата.
7.9. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, возникших не по вине Продавца.
7.10. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
7.11. При доставке заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа, указанному в Заказе. Продавец/представитель Службы доставки Продавца вправе потребовать от Покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, товар может быть передан иному лицу, подтвердившему заключение договора или оформление доставки товара.
7.12. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара.
7.13. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Потребителю с момента передачи ему Заказа и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.
7.14. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
7.15. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Потребителю транспортной компанией / курьером либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
7.16. Договор считается исполненным с момента доставки транспортной компанией товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
7.17. Покупатель при получении заказа у транспортной компании / курьером оплаты доставленного товара обязан осмотреть доставленный товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки товара на соответствие заявленному количеству, размерности, отсутствие дефектов, ассортименту и комплектности товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному товару (недовложение, вложение товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Покупатель в присутствии работников транспортной компании составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче товара.
8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА, ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
8.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ГК РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
8.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать сведения о ФИО Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
8.3. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, приложенное к заказу, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара. Если бланк не сохранен, покупатель может запросить его повторно, написав на электронную почту: rora39@mail.ru.
8.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
8.5. Покупатель собственными силами осуществляет возврат товара (как надлежащего качества, так и ненадлежащего качества) на склад Продавца, передав его по своему выбору любой транспортной компанией или почтовой службой. Потребитель отправляет возвращаемый товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа, с полной оплатой доставки до Продавца. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат, копию паспорта, копию чека (квитанции) об оплате.
8.6. При возврате товара (как надлежащего качества, так и не надлежащего качества) Продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее, чем через 10 (десять) дней с момента получения товара Продавцом. Возврат денежных средств производится на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента, на карту которого совершается возврат.
8.6.1. Если возвращен товар надлежащего качества, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки Продавцу возвращенного товара.
8.6.2. Если возвращен товар ненадлежащего качества, транспортные расходы возмещаются Покупателю Продавцом.
8.7. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», если покупатель является потребителем.
8.8. Возврат или обмен товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
8.9. Интернет-магазин Продавца имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
8.10. Обмену и возврату не подлежат: нижнее белье, чулки, носки, купальники, боди, леггинсы, гамаши и иные швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия, корсеты.
9. ПРАВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА.
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине Продавца, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Потребителю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
9.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа.
9.5. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем.
9.6. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе.
9.7. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по независящим от него причинам, в том числе в связи с нарушением работы линий связи, неисправностью оборудования и т.п.
9.8. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий настоящей Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом договора Оферты.
10. ПРЕТЕНЗИИ ПОКУПАТЕЛЯ.
10.1. Претензии по ненадлежащему исполнению Договора Покупатель вправе предъявить:
- по контактному телефону Продавца: 8-993-733-53-31;
- на адрес электронной почты: Rora39@mail.ru.
10.3. Претензии Покупателя рассматриваются Продавцом в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ.
11.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
11.2. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, а также любых иных документов и информации, опубликованных на Сайте. Продавец не обязуется уведомлять Покупателя о внесении изменений в указанные документы. Любые изменения настоящего Договора являются обязательными для Покупателя и считаются принятыми им по истечении 3 (трех) календарных дней с момента их опубликования на сайте. В случае непринятия Покупателем Правил в новой редакции Покупатель обязуется отменить Заказ и уведомить о таком отказе Продавца.
11.3. Продавец и Покупатель берут на себя обязательства урегулировать все споры в досудебном порядке. При наличии у Покупателя претензий, он вправе направить их по юридическому адресу: 236019, Калининградская область, г.о. город Калининград, г. Калининград, пер. Лукашова, д. 2, кв. 98, и продублировать по электронной почте Rora39@mail.ru.
11.4. Продавец рассматривает обращение (претензию) Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
11.5. Все приложения являются неотъемлемой частью договора.
11.6. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам. Оформляя заказ в Интернет-магазине Продавца, Покупатель дает свое согласие на уступку права требования третьим лицам.
11.7. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.
11.8. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Потребителя, он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все споры и разногласия, возникающие в рамках исполнения обязательств по настоящему Договору, разрешаются Сторонами путем переговоров. Условиями Договора предусмотрено обязательное соблюдение досудебного (претензионного) порядка разрешения споров, связанных с исполнением настоящего Договора. Все споры, не урегулированные в досудебном (претензионном) порядке, подлежат рассмотрению судом по месту нахождения Продавца.
11.9. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
12. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА.
12.1. Общество с ограниченной ответственностью «Рора» (ИНН 3900023743, КПП 390001001, ОГРН 1243900003710), адрес регистрации: 236019, Калининградская область, г.о. город Калининград, г. Калининград, пер. Лукашова, д. 2, кв. 98, телефон 8-993-733-53-31, электронная почта: Rora39@mail.ru.
